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【宣传月——听· 话筒的这一端】愿我的倾听,让你拨开云雾,看见自己
2019年12月23日 志愿者成长 ⁄ 共 930字 评论关闭

        古老的俗语:“锅烧到一定火候,水突然会烧开”,同样,情绪积累到了一定的程度,也会爆发。如果那个时刻,你没有一个合适的倾听者,那么在这里,【12320-5】, 我们听你的声音!

                    烧水      发怒

        一个偶然的机会,我得知了上海市心理援助热线的招生资讯。通过严格的考核,我进入了热线组,成为了一名光荣的热线咨询师。在这里,来电求助的个案,无论是深度还是广度,都比我之前碰到的更具挑战性。除了普通的情绪问题,身份认同,还有重度精神障碍等症状。面对一些自杀危机来电,时间和程度上更加紧迫,这就要求我运用专业知识,快速定标,评估,干预和沟通。起初我感到压力极大,感恩张冰老师的包容和帮助,耐心给我减压。同时热线办公室为我们安排了每月两次的学习福利——专家督导和业务学习。我都尽量克服工作和家庭的困难,积极参加,珍惜每一次的学习机会。在心理学的道路上,坚守,积累和浸泡是最基础的法门。

上课

        回顾这些年的热线个案,印象最深刻的是一个具有自杀倾向的求助者,考虑来电者隐私,这里化名A。接到A的来电时,对方的声音非常低,语速非常慢,他告诉我,已经准备好了自杀的材料和工具,只是在离开这个世界之前,想找个人最后说说心里话,他在百度上搜索了“自杀”两个字,跳出了我们的电话,他抱着最后一丝的希望,尝试拨打了我们的电话,他说等我们通话结束后,他就可以离开这个世界了。A碰到了无法承受的经济困难,无力偿还,经过40分钟的疏导,A同意并承诺,放弃自杀的想法和行为,请求父母的帮助,同时他也答应,后续可以接受我们的跟进回访。因为第二天不是我值班,所以小朱老师拨打了回访电话,A表示已经和父母沟通,虽然家人对他很气愤,但是还是接受了事实,A也已经买好了回家的机票,回去后会和家人一起面对困难,同时他会好好珍惜未来的生活。听到这里,一颗悬着的心放下了,那一刻我的内心有彩虹。

干预程序

        参加了2019年度的热线表彰年会,想说,未来我们的团队,会有更多的同道老师参与坚守,365天全年守护,愿我们的倾听,让你拨开云雾,看见自己,【12320-5】,我们听你的声音!

拨云见日

作者:上海市心理援助热线  李玉萍

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